Thông tư số 07/2011/TT-TTCP hướng dẫn trình tự, thủ tục tiếp công dân đến khiếu nại, tố cáo tại cơ quan hành chính nhà nước, bao gồm: tiếp người khiếu nại, tiếp người tố cáo, tiếp công dân của Thủ trưởng cơ quan hành chính nhà nước, tiếp đại diện nhiều người khiếu nại, tố cáo.

Thông tư số 04/2010/TT-TTCP quy định quy trình xử lý đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn phản ánh, đơn kiến nghị liên quan đến khiếu nại và tố cáo, cụ thể: quy định việc tiếp nhận, phân loại, đề xuất thụ lý giải quyết đối với đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn phản ánh, kiến nghị liên quan đến khiếu nại, tố cáo thuộc thẩm quyền; hướn...